Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta plataforma de atendimento e recuperação de vendas via WhatsApp é operada pela Bruttus (Starth), responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. O atendimento é feito por nossa assistente Malu. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Nome e número de telefone (WhatsApp), fornecidos por você na compra ou no contato;
• E-mail, quando informado no checkout;
• Conteúdo das mensagens trocadas com nosso atendimento;
• Informações de pedidos e pagamentos (status do Pix/cartão, produto adquirido), recebidas do nosso processador de pagamento.

3. Para que usamos seus dados

• Concluir e dar suporte à sua compra (inclusive lembrar de um Pix em aberto);
• Entregar acesso ao produto adquirido e tirar dúvidas;
• Oferecer produtos relacionados que possam ser do seu interesse;
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (sua compra/atendimento), no legítimo interesse de recuperar vendas e oferecer produtos correlatos, e no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que viabilizam a operação (provedor oficial de mensagens do WhatsApp/Meta, processador de pagamento e infraestrutura de nuvem), estritamente para as finalidades acima.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento. Para parar de receber nossas mensagens no WhatsApp, basta responder «PARAR» a qualquer momento — encerramos o contato imediatamente.

7. Retenção e segurança

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou exigido por lei. Adotamos medidas técnicas para proteger suas informações, com tokens e segredos criptografados e acesso restrito.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail informado na sua confirmação de compra.